瑞幸咖啡道歉声明（椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，取消订单是否会失去消费者的信心）

本文目录

• 椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，取消订单是否会失去消费者的信心
• 椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，之后瑞幸是如何处理这件事的
• 天蝎座| 瑞幸咖啡的资本之“恶“
• 2022瑞幸咖啡倒闭了吗
• 被“薅羊毛”后，瑞幸紧急道歉，谁该为这件事负责
• 椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，此事将会由谁来担责
• 2杯咖啡6.5元，瑞幸因超低价咖啡道歉，此事引发了哪些连锁反应
• 瑞幸回应咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛，此事最终是如何解决的
• 瑞幸咖啡为取消bug订单道歉，律师对此是如何解读的

椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，取消订单是否会失去消费者的信心

 瑞幸咖啡的椰云套餐价格出现了错误，椰云加厚乳只需要4.5元，双倍生椰拿铁只要4块钱。这样的超低价格也吸引了很多的用户进行下单，导致短时间内订单暴增，也瑞幸官方检查出了bug，赶紧把线上店铺关了。事后官方也进行了回应，称取消了平台的异常订单，线上门店也会暂时性的闭店，不会营业了，但会对用户进行补偿。至于什么时候补偿，官方会另行通知，现在也不知道补偿什么。而瑞幸这样的做法肯定会让部分消费者不满意，毕竟是凭借自己的手速抢的低价咖啡，现在却被取消了，感觉像被耍了一顿。

虽然官方进行了解释，但网友并不相信，认为官方是想蹭免费的热度，所以才会特地设置出这样的低价，然后让用户去抢购，最后把订单取消，这样就不花钱上了热搜，毕竟之前这种事情也在其他的品牌出现过，最后也是同样的套路，然后给用户发了一些优惠券进行补偿。打广告花的钱是非常多的，并且还会让一些人不知道，而这样的做法就会让很多人知道瑞幸咖啡这个名字。

自己已经点好的咖啡订单却被系统取消掉了，肯定会让用户生气，还会再也不买瑞幸的咖啡了。如果后续的补偿比较的恰当，用户可能就不会生气了。如果只补偿一两元的优惠券，也是会让用户感觉瑞幸玩不起。现在很多品牌都会用这种方法进行自我炒作，把自己的名声炒得比较的响，比如一些网上店铺设置了满300减299的优惠券，让用户进行了使用，结果却说是系统错误，根本不会发货。而瑞幸直接把订单取消了，并且还把线上店铺关闭了。

也有网友进行了说明，如果把这些咖啡送出去了，也算是打了一波免费的广告，也会让瑞幸更得消费者信任，取消订单反而会显得比较小家子气。

椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，之后瑞幸是如何处理这件事的

瑞幸咖啡在饿了么平台上面的椰云套餐价格错误，让很多消费者薅了羊毛，原本64元两杯的咖啡，消费者实际付款只有六元，甚至还会更低，而原因则是后台出现错误，导致价格出现错误。而之后瑞幸咖啡的处理也是非常的迅速的，而且他的这个处理并不会让他损失很多，可以说极大的降低了这次事件的损失程度，公关还是很不错的。

首先就是瑞幸咖啡对于这件事情做了一个基本的解释，先对这件事情向所有的消费者道歉，而且从瑞信的回复来说，看起来道歉还是比较真诚的，像所有消费者解释了为什么会出现这样的一个错误，就是因为后台的价格设置的错误导致出现了这样的一个差错而已，消费者支付的价格可能连两杯咖啡的成本都没有办法完成，因此在后台发现有很多价格异常订单之后，没想到门店直接关门，取消了所有价格异常的订单，这个处理方式也是非常的及时了。而在调查清楚原因之后，才开始发布声明，向大众解释这么做的原因。

第二点就是瑞幸咖啡的这一个举动，知道是给所有消费者造成了一种影响的。因为这些本来算薅羊毛的消费者并没有真实的拿到咖啡，因为后台已经把所有的订单取消了，而相当于乌龙一场，那么这必然是给消费者造成一定损失的，因此瑞幸咖啡决定补偿给消费者消费券。

天蝎座| 瑞幸咖啡的资本之“恶“

新闻动态： 成立不到19个月便上市的瑞幸咖啡，因为伪造交易价值约22亿元，于美国当地时间2020年4月2日股价暴跌80%。4月5日，瑞幸咖啡在网络发布道歉声明，涉事高管和员工被停职调查。 “从咖啡开始，成为每个人的日常生活的一部分”是瑞幸的梦想，它以绑上火箭般的扩张速度，短短两年门店数量逼近5000家，靠着烧钱补贴模式，用低价吸引消费者。而一份长达89页的匿名做空报告，指出瑞幸咖啡捏造公司财务和运营数据，这让瑞幸咖啡伪造数据的行为、失败的商业模式曝光在公众面前，让我们看到在光鲜亮丽意气风发的背后，是娴熟的资本游戏和不堪的欺诈造假。 我想，从占星学的角度观察这一事件，会带来不同视野。人有出生时间，一个企业也有，这个诞生都反映了那时那刻的宇宙能量，表达出企业的风格、动力与挑战。 根据互联网上的企业信息，瑞幸咖啡成立于2017年10月31日 ，太阳与木星较为紧密的合相在天蝎座，水星也落在天蝎座。 这是一家具有突出天蝎座特质的企业 。 提到天蝎会想到什么？生活在黑暗幽冥的暗处，毒钳时刻准备攻击敌人的 蝎子族群 。它们不习惯把自己暴露在外，黑暗潮湿的环境让它们有“你在明，我在暗”的安全感。阳光为万物带来生命能量，而生活在避免强光的地方，蝎子们进化成有顽强生命力、灵敏又对环境敏感的生物，能充分吸收弱光的热量，进行必要的生命活动。它们在敌人面前挥舞着有毒的钳子，是极少数保持了7000万年前原始形态的物种。 ​对天蝎的另一种描述，则是一股 深海火焰 般的能量。表面平静，在深不可测的冰冷海面下，燃烧着明亮灼热的不灭之火。那是对生命的激情，对生存的渴望，深邃而坚韧。 你还可以进入希腊神话中的 地府之王哈迪斯 的故事。冥界是令人感到恐惧的亡灵之地，但那里却又埋藏着巨大宝藏，哈迪斯是拥有无可估量的财富的神袛。想从他那儿拿到财宝，可不是件容易的事儿。 在黑暗中保有生命的激情、在危险中获取生存、利用有效资源让自己获取给养和财富、在“死地”中迸发转化力量，这，是天蝎座的特质，他们会在无意识中吸引黑暗、危机与“死地”的境遇，借此达成生命的进化。​被赋予明显天蝎座特质的个人或企业，在工作方面或 善于处理危机、或深耕于金融资本、或偏好心理学和环保事业 等等，任何与“危机转化”“资源运作”“人性深处的生命能量”有关的领域，都与 天蝎座（以及冥王星、第八宫） 相关。然而，提到咖啡你会想到什么？有人把它当做每日必需品，有人将它看成工作学习的充电器，也有很多人认为它是某种生活格调，是生命活力的象征，但，通通和激烈紧张的生存危机不相连。 因此，当我们看到瑞幸咖啡的成立星图——那显眼的天蝎座能量，便了解了，这是一家以运作资源和资本积累为目的的企业，它的产品和围绕产品设计出的一系列商业行为，是用天蝎座式的思考、以“生存危机”为驱动，把资金积累与扩张作为中心任务。就像一些文章写的，瑞幸咖啡是个金融项目、资本游戏。毫无疑问，瑞幸咖啡展示了绝佳的资本运作手法，其创始团队作为金融项目的长期玩家，从租车到咖啡，考虑的是急速扩张规模，以最快速度上市或线下套现退出，击鼓传花，快速收割。 在瑞幸的星图上，太阳和木星以紧密度数合相在天蝎座，映射了它对金融资源的聚焦，并把资本的积累扩张当做信念。 在传统占星学中，天蝎座被火星守护，我们看到瑞幸切入并占领市场的速度“快、狠、准”，激情满满，战斗力极强且直击靶心，这就不得不提到它讲故事的能力。 和同样被火星守护的白羊座相比，天蝎座的“深度”是白羊座不具备的，这也是天蝎座会和心理学联系在一起的原因。身处危境，“一针见血”是保命招数，他们深谙对方的心理活动，这也成为获取资源的看家本领。我们都知道，资本游戏最重要的是讲出好故事，金融市场的波动被群体情绪所影响，所以，能在资本市场翻云覆雨的人，必然对人性有深刻洞见。​瑞幸的宣言，是以优选的产品原料、精湛的咖啡工艺，借助互联网技术改造咖啡业，努力为广大消费者带来更高品质的咖啡消费新体验。同时，推动咖啡文化在中国的普及和发展，致力于成为中国领先的高品质咖啡品牌和专业化的咖啡服务提供商，打造“东方咖啡故事”，也是瑞幸不断强调的标签。 让我们简要看看瑞幸咖啡的战绩： 2017.10：第一家门店开业。 2018.5：完成全国525家门店的布局，5月8日正式营业。 2018.7：完成2亿美元A轮融资，投后估值10亿美元。 2018.12：完成2亿美元B轮融资，投后估值22亿美元，月底宣告第2000家门店诞生。 2019.4：获得1.5亿美元投资，投后估值29亿美元。 2019.5.17：在美国纳斯达克上市，市值约42亿美元。 2019.7：第3000家门店开业。 2020.1：发布智能无人零售战略，推出无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”。直营店数量达到4507家，交易用户达4000万，成为中国最大咖啡连锁品牌。 2020.1.9：股价市值突破百亿美元大关。 瑞幸咖啡借助明星资源，在深入人心的故事之下，利用“互联网+低价+门店布局”的策略，对内疯狂补贴，对外用漂亮数据讲述了咖啡在东方世界的商业奇迹。​天蝎座喜欢权力与掌控，对万物终有一死感到恐惧和愤怒，“死亡”对他们是严重的打击，所以， 让每一天的价值发挥到极致会驱使他们冒着死亡的风险去做一些事。 深入风险，换取生存利益的最大化。 这股驱力是双刃剑，冥府既藏宝无数，又黑暗危险重重。站在刀刃上跳舞，如何在利用资源积累财富的同时，不陷入权力与操控的深渊关乎对欲望和恐惧的正视。不入虎穴焉得虎子，但在这个过程中，也容易赔了夫人又折兵。 在瑞幸事件中，我们“有幸”见识了这把双刃剑的威力。商业奇迹的背后，瑞幸用夸大门店销量、提高净售价、夸大广告支出等方法捏造公司财务和运营数据。此外，管理层套现、有严重缺陷的商业模式、缺乏核心竞争力的产品，都让我们看到一个用咖啡讲故事的金融项目是如何展现出 天蝎座的阴影——热衷权力与财富，着迷于控制与操纵。 愿意冒风险进入黑暗之地并执迷其中 ，这是天蝎座的能量表现，而数据造假这种方式，则和它星图上的其他能量有关联，在此不表。 ​“信任”对天蝎座来说是除了“激情”之外，最重要的关键词 ，它是进化路上绕不开的功课。身处匮乏与危机四伏的环境，天然对世界抱持着怀疑与不信任，这激发他们强悍的生存能力。金融游戏的玩家时刻带着警觉与猜忌，不轻信任何人、任何话，只有金钱的数字令人兴奋；但他们也知道，只有进行资源整合和资本运作，财富才会快速增长，与可靠的人建立深层互信关系对天蝎座能量的发挥有积极作用（这也是为什么天蝎座和性能量有关，因为后者是关系中产生最紧密连接的方式）。 所谓成也萧何败也萧何，对信任的恐惧和对财富的强烈渴望在让企业在资本市场飞速发展的同时，被欲望牵着走的瑞幸咖啡在被爆黑幕（台面下的“黑操作”也是天蝎能量的体现）后市值蒸发80%。我们不知道将面对怎样具体的处罚，但能确定的是，它对很多未来计划在境外上市的中国公司形成冲击，中国企业在国际舞台上将面对信任危机，这不仅是瑞幸一家公司何去何从的问题，而是对中国企业整体形象的负面影响。​我喜欢瑞幸咖啡上面这张图，阳光抚摸下的满眼新绿，是生活的惬意与满足，是放慢脚步，是缓解紧张，是抚慰天蝎座的解药——金牛座的能量。黄道带上相对的两个星座，它们在冲突中达到平衡，既有相异，又有相似，差异互补，互为解药。 金牛座也在意并追求那些有价值的东西，有天生的“占有欲”，一旦投入精力做一件事就会持之以恒，面对危机，他们镇定冷静。但和天蝎座不同的是，他们没有激烈紧迫的生存危机感，从容自若，享受脚踏实地的生活带来的愉悦。瑞幸的创始团队，从租车到咖啡，产品都和金牛座能量的“有形资产”相关。舒适的生活需要车、点心与咖啡，大概，这些金融玩家也从中平衡、舒缓内在的激烈与紧绷。 如果说天蝎座的生存与信任危机与生俱来，那么没有哪个星座比金牛座更了解放松去享受生活的真谛、更明白深深扎根土地带来的生命稳定感。无论车还是咖啡，都让生活愉悦快乐，瑞幸咖啡把天蝎座的能量发挥到极致甚至过头，天平失衡，倾斜倒下。如果它提早意识到并直面自己的阴影，在用天蝎座式“转化之力”改变咖啡经营模式的同时，放慢脚步去珍视什么是咖啡真正有价值的部分（金牛座），而不是将估值数字攀升当成自我价值的体现，瑞幸咖啡的现状会截然不同。 当然，哪里有什么如果呢？瑞幸的行运图上，皆有暗示。

2022瑞幸咖啡倒闭了吗

没有倒闭。瑞幸咖啡造假事件：1、2020年4月2日，瑞幸咖啡发布公告，承认虚假交易22亿人民币，股价暴跌80%，盘中数次暂停交易。4月5日，瑞幸咖啡发布道歉声明。2、2020年4月22日，银保监会谈瑞幸咖啡财务造假，表示将积极配合主管部门依法严厉惩处。4月27日，瑞幸咖啡官方称，公司正在积极配合市场监管部门对瑞幸咖啡经营情况相关工作的了解。5月12日，瑞幸咖啡宣布调整董事会和高级管理层，CEO钱治亚和COO刘剑被暂停职务 。5月19日晚间，瑞幸咖啡发布公告称，收到纳斯达克交易所通知，要求从纳斯达克退市 。6月27日，瑞幸咖啡发布声明：于6月29日停牌并进行退市备案。3、2020年7月31日，财政部表示，自2019年4月起至2019年末，瑞幸咖啡公司通过虚构商品券业务增加交易额22.46亿元 。7月31日，证监会宣布，瑞幸咖啡财务造假调查取得重要进展。4、2020年9月18日，市场监管总局及上海、北京市场监管部门，对瑞幸咖啡（中国）有限公司、瑞幸咖啡（北京）有限公司等公司作出行政处罚决定。5、2021年4月，美股投资者在中国上海起诉瑞幸，法院正式立案，这将是中概股首例在中国境内起诉。截至到2021年4月29日午时，起诉的投资者有3个，有意向的则大概有20个。

被“薅羊毛”后，瑞幸紧急道歉，谁该为这件事负责

在被薅了羊毛之后，瑞幸进行了紧急道歉，获得了部分网友的原谅，但也有一些网友是义愤填膺的，认为瑞幸的做法让自己很失望。瑞幸称，低价咖啡的出现是运营人员在配置的时候出现了失误，所以就需要将这些有bug的订单都取消掉，是不可以配送的。至于谁要为这件事情负责任，运营人员只是一个小职工，也承担不起这么大的损失，最终还是瑞幸做出了表率，称会给予每一个受损顾客32元的优惠券。

瑞幸是比较出名的，之前公司的经营出现了一些问题，而消费者也不希望这样的咖啡店消失，幸亏瑞幸支撑了下来，现在经营的也是越来越好了。结果却出现了如此大的失误，线上店铺的咖啡售价居然出现了1.5元两杯或者最终的订单只需要花一分钱的情况。网友是很高兴的进行了点单，但是结果却不尽如人意。不过瑞幸也承担了相应的责任，没有说是不赔钱或者不作为，而是给予了32元的优惠券。32块钱也是能够买一杯咖啡的，并且到期的时间也比较的久，4月底才会到期。

虽然说这次闹的事情比较大，那也算是一次免费的宣传，让更多的人知道了瑞幸这个咖啡品牌。其实这样的事情在之前也是发生过的，不过不是瑞幸这家品牌。有一个人开的是水果店，在设置优惠券的时候也出现了比较大的食物，导致出现了很多的损失。然后这些水果也没有发出去，商家在网店挂出了道歉的声明，称是客服的食物。最后这件事情也不了了之了，不知道到底是炒作还是真的失误。

幸亏瑞幸进行了优惠券上的补贴，不然消费者是不会满意的，而是会对瑞幸进行责骂。

椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡致歉，此事将会由谁来担责

瑞幸的椰云套餐由于价格设置错误而导致招来了一大批用户薅羊毛，原本几十块的咖啡现在只要几块钱就可以买到，对此瑞幸也是第一时间就这件事情致歉，此事将由瑞幸担责。瑞幸第一时间就在网上发布了道歉声明，同时也是在短时间内给出了关于这件事情的解决方案，不管是从处理速度还是处理方案而言都是比较值得认可的。

我们都知道互联网的传播速度之快，当有人发现瑞幸的咖啡价格设置错误后第一时间就薅上了羊毛，并且他们还非常热心地分享到网络平台上号召大家一起来薅羊毛，于是一时间所有的瑞幸门店订单全部爆满了。对于突如其来的订单瑞幸根本没有办法在短时间内处理的过来，于是他们只能取消掉这些bug的订单，才不会影响门店的正常运营。

当那些薅羊毛的订单发现被取消了以后，那些用户们都感到非常不满，认为这是瑞幸玩不起，一时间骂声一片。不过瑞幸对此也是第一时间就向各位用户们道歉了，毕竟他们的门店在短时间内确实没有办法做出这么多的订单，所以才取消了订单，但是他们对于被取消订单的用户也提供了一定的补偿，那就是赠送他们一张32块钱的无门槛优惠券，可以看出瑞幸的处理方案还是诚意满满的。

希望这个世界上人与人之间都多了一些理解，本次活动的确是由于运营的价格设置错误引起的，并不是瑞幸方的恶意营销，所以大家也没有必要一直在骂瑞幸恶意营销。既然出错了就想办法弥补，瑞幸也是为用户提供了解决的方案，他也没有逃避自己的责任，所以希望大家也不要揪住这件事情不放。

2杯咖啡6.5元，瑞幸因超低价咖啡道歉，此事引发了哪些连锁反应

瑞幸咖啡在饿了么平台上出现价格漏洞，导致多款咖啡套餐出现了超低价格，被消费者狂薅羊毛。 瑞幸咖啡紧急在微博发布道歉信，表示由于饿了么后台价格配置问题，导致门店受到大量异常订单挤压，已取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，并考虑做用户补偿。随后又称经核查，是瑞幸内部运营人员配置失误导致。这一下也引发了不少网友们的热议，不少已经“薅”到羊毛的消费者愉快地唱起了“听我说，谢谢你”之歌。‘’瑞幸！听我说，谢谢你，因为有你，3.5喝上了两杯！你别道歉，我已经喝上了，今天的好心情都是瑞幸给的”。此外，也有部分网友表示，瑞幸有点“玩不起” 。

瑞幸回应咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛，此事最终是如何解决的

瑞幸回应咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛，瑞幸表示咖啡一杯1.5元并非是瑞幸设置的最初价格，是平台在后台配置价格上架产品的时候出现了问题，才导致了瑞幸的这款产品出现了超低价！瑞幸表示外卖平台的店铺已经关闭，言下之意是消费者的订单不会进行派送！瑞幸对此事道歉，并且表示后续会考虑补偿下单用户！

从瑞幸的态度上看，瑞幸对于此事的处理终究还是牺牲了消费者的利益！瑞幸表示会对消费者进行补偿，但是，现在还没有拿出补偿方案！瑞幸连1.5元一杯的咖啡都不愿意兑现，又能补偿消费者什么呢？很多下单者都打了一个问号，不认为瑞幸最后的补偿能够达到下单者的满意！瑞幸咖啡如此处理这件事，显而易见触怒了一众消费者，很多消费者认为瑞幸出现价格bug就让消费者退让，实属不应该！这种事情，瑞幸应该和平台进行协商处理，而不是将店铺一关了之！瑞幸此举有“欺软怕硬”的嫌疑，倍受消费者吐槽！

网友热议

此事在网上引起不小的争议，已经有很多的消费者组团在网上对瑞幸发问，既然产品已经上架，消费者已经顺利下单，取消一事是不是不合理，不合法！瑞幸如此轻看消费者，不经消费者同意就将店铺一关了之，实在是荒唐！这部分下单者表示从此将瑞幸拉黑，失信的店铺品牌“永不叙用”！

口碑

瑞幸理应当明白，撑起瑞幸品牌的是消费者，而不是平台！瑞幸这件事应该向平台追讨损失，应该如约给消费者派送拍下的产品！瑞幸在此事上解决的很失败，将会影响瑞幸今后的门店销售！

瑞幸回应咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛，此事瑞幸表示会拿出诚意补偿下单者，但是，目前还未补偿！

瑞幸咖啡为取消bug订单道歉，律师对此是如何解读的

瑞幸咖啡为取消bug订单道歉，律师对此是如何解读的？下面就我们来针对这个问题进行一番探讨，希望这些内容能够帮到有需要的朋友们。

4月18日早间，瑞幸咖啡饿了么服务平台发生bug，客户提交订单有大幅度特惠，因短时间很多订单涌进，瑞幸官方网应急关掉了网上店面。

据每日经济新闻报导，瑞幸椰云+厚乳只需4.5元，双杯生椰拿铁只要4元。有些人2块钱就能提交订单一个“冰椰云拿铁大福套餐内容”，大部分售价64块钱的单杯现磨咖啡，现市场价仅有6块钱。

接着，瑞幸咖啡微信小程序、App、外卖APP上的外卖作用中止，并在官方网账户公布致歉信：因为饿了么后台管理价钱配备问题，造成瑞幸椰云套餐内容价钱短时间内发生不正确，店面遭受很多出现异常订单压挤。为正常的经营，已经应急取消了饿了么服务平台出现异常订单，饿了么店面临时闭店，将考虑到做客户赔偿并届时。

以后，瑞幸咖啡进一步诠释称，“这个是瑞幸内部结构经营人员配备过失造成。给饿了么和大伙儿找麻烦了，大家早已在解决后面问题。”

针对应急撤销订单的个人行为，有许多朋友表明质疑。有网民透露自身的订单等了两个小时都没送到，随后立即点已送到，感觉自己被蒙骗了。

据小象新闻报导，河南豫龙律师事务所付建刑事辩护律师觉得，瑞幸咖啡的作法本质上违背了民法等法律法规，归属于毁约个人行为。顾客可以商议由瑞幸咖啡再次进行订单，还可以向消协12315举报，或是认为瑞幸咖啡担负合同违约责任，事后瑞幸已经恢复了平台的外卖。