九寨沟游客在购物店没买东西被导游骂，遇到这种情况应该如何处理？新疆一导游推销失败在车上辱骂游客，为何导游的素质如此参差不齐

本文目录

• 九寨沟游客在购物店没买东西被导游骂，遇到这种情况应该如何处理
• 新疆一导游推销失败在车上辱骂游客，为何导游的素质如此参差不齐
• 又一起！新疆导游推销商品失败辱骂游客，如何治理“黑导”
• 我在云南旅游时被导游骂了我该怎么办
• 老年游客拒买旅游产品，却遭导游辱骂，损害了游客的哪些权益
• 海南导游骂不购物游客，你怎么看待这件事
• 如何看待“云南导游骂不购物女游客滚”
• 新疆一导游推销商品失败在车上辱骂游客，他这种行为违法吗
• 导游骂游客，为什么游客不能骂导游

九寨沟游客在购物店没买东西被导游骂，遇到这种情况应该如何处理

被强迫购物确实不是一件让人高兴的事情，如果在旅游期间遇到这种情况，我们首先要做的就是保留证据，并且保证自己的人身安全，在条件允许时可以离开团队。我们可以向当地的旅游部门投诉，或者是找当初签订合同的旅行团协商解决问题。

一、保留证据

凡事讲究证据，既然因为没买东西而遭到导游辱骂，我们就应该留好证据，例如录音、视频等等。必要情况下，可以购买一些价格比较便宜的商品，保留好物品的发票收据。

二、保证自身安全

导游既然敢明目张胆的辱骂游客，一般都是联合了当地一些恶势力，这种情况下还是应该先保护好自己的人身安全。如果选择和导游对骂，甚至大大出手对自己都没有一点好处。更不要立刻去举报他们，因为这样可能会遭到报复。必要情况下，我们可以先离开团队，到安全的地方报警，拨打消费者热线电话进行举报。

三、找旅行社协商退费

一般跟团旅游之前都需要签订一份合同，在这份合同中会有针对购物的明确说明，如果你所签订的合同并没有提到强制购物问题，对方这样做就属于违法行为，完全可以找旅行社协商退费问题。

国家明令禁止不允许旅行社组织低价购物团，更不允许导游强制购物，所以消费者有权向旅游部门或工商行政部门进行投诉，要求旅行社给予自己赔偿。对于那些强制要求游客购物的旅行社，一般会被处以10万元到50万元以下罚款，而当事导游则会被处以1万元到5万元的罚款，情节严重的旅行社，可能会被吊销经营许可证、及导游证。除此之外，旅行社还需要支付旅游费用总额的20%作为违约金。

新疆一导游推销失败在车上辱骂游客，为何导游的素质如此参差不齐

新疆这个导游推销失败在车上辱骂乘客，本就应该受到大众制止，而且这些导游的素质本来就参差不齐，导致这样的原因是因为导游行业的聘任要求可能比较简单。而且每一个地方的导游职业培养方向是不同，再加上导游行业或许工资比较固定，由于生活所迫只能够通过推销的方式来获取其他收入。

导游行业是很多人可能向往的职业，因为能够到处去旅游，能够见不同游客，但是有很多导游在长时间过后很容易失去职业底线，迷失方向，性格转变，导致素质低，受旅游者们的厌恶。

一、导游行业聘任要求单一

或许大家对导游这个职业并不是很了解，虽然说有很多朋友或许都想去做导游，毕竟导游的生活还是比较丰富的，但是真正能够进入导游行业的也都不是学历很高的，而且导游行业在聘任要求这个方面是你叫简单有些只需要去考一个导游资格证，就能够进入这个行业做导游，但是对导游的其他考核是比较少。

二、各地方导游职业培养不同

而且国内很多地方的导游，职业培养是完全不一样，或许有些地方的职业培养方向是以游客为主，以游客的体验至上，但是也有很多地区的导游失去职业底线，用各种手段和方式来获取乘客的资金。这样的方式是不对，毕竟游客出来游玩购买东西要自愿才行，如果强制购买那肯定会让人不舒服。

三、导游的生活所迫

不过从个人的生活方面来看，实际上大家可以去了解导游这个职业，工资也是有底线，有些导游的工资或许还没有某个城市的平均工资高，或许正是因为这些情况，导游只能够通过一些推销的方式从而获取一些收入，当然这种方式在别人的眼里会觉得是不对，但从导游自身情况来看，或许有些导游确实没办法，只能够通过这样的方式来提高自己收入。但在这里小编要提醒突破道德底线，失去职业道德，素质低下的方式进行推销是不对的，终究会被淘汰。

又一起！新疆导游推销商品失败辱骂游客，如何治理“黑导”

最近有一段新疆导游因为推销商品失败所以辱骂游客的视频出现，因为不买推销的商品，所以遭到了这个导游的辱骂，而对于这个导游的行为，想要治理的话，最好的方式就是留证据然后举报给旅游公司，如果不知道怎么举报给旅游公司就直接报警。

一、新疆导游推销商品失败辱骂游客

事情是这个样子的，之所以会有新疆导游推销商品失败，所以辱骂游客的事情出现是因为，当时导游给每个团员手里都塞了一盒产品，称100元一盒的产品是必须购买的，而且其中有17块钱是给司机的小费。本来让人强制性购买就是不对的了，加上在这段行程里面大家都买了很多东西，而且花了不少钱，所以就有一位老人拒绝购买，并表示他可以直接给司机20元，然后导游也不知道是哪根筋搭错了就直接开骂，说他新疆人看不上20块钱、也看不起这位老人。

二、游客有权利拒绝+遇到黑导先留证据再报警

对于这个事情，我只想说原本像老人他们这种团队去旅游的，一般在报团队旅游的时候就已经交了钱了，所以老人他们并没有义务说给司机小费之类的，本来搭载他们去旅游也是很理所当然的事，我给了钱你你就要服务好旅行，而不是强制人去出钱。

其次就是这位新疆导游想在车上推销产品就强制性的命令大家去购买，买不买也是老人他们的权利，而且这新疆导游推销的产品卖的那么贵，而且在这趟旅行之中他们已经花费很多钱了，再买这个就等于浪费钱。所以对于新疆导游推销商品这个事情，车上的游客都有权利去拒绝。

说白了，这位新疆导游就是一个黑导，在我们旅行途中如果遇到了类似于新疆导游这种类型的黑导，那么我们就一定要鼓起勇气去保护好自己的权益。如果遇到黑导，首先最重要的就是把证据给留好，等把证据拍下来保存好以后，如果不知道怎么向旅游公司那边举报的话，也可以选择直接报警，因为报警是最直接方便的选择。

我在云南旅游时被导游骂了我该怎么办

可以先向该导游所属的旅行社协商解决。如不能协商解决，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。2/3《中华人民共和国旅游法》第四十一条导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。3/3导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

老年游客拒买旅游产品，却遭导游辱骂，损害了游客的哪些权益

老年游客拒买旅游产品，却遭导游辱骂，这直接损害了作为游客有权自主选择旅游产品服务的权利，而且游客在旅行的过程中是能够直接拒绝旅行社提出的强制交易行为，并且对自己购买的商品以及服务是有知情的权利，能够了解商品的真实情况，而所有的旅行社是不得存在强制消费的行为，否则就可以要求旅行社为自己办理退货或者进行退费的要求。

关于旅游行业当中涉及到的强制购物也是一种乱象，也引发出很多的矛盾和争议，在一定程度上是制约了旅游业的发展，也对部分地区的形象造成了非常不好的体验。尤其是其中的一些不法商家，可能就会涉及到各种强买强卖，欺诈，高价销售等方式来坑游客，这都为旅游行业的发展带来了很大的负面影响。相信大家也在网络上看到过一些视频，有导游在大巴车上让游客去消费，如果游客不购买的话，就会大声辱骂，出现这种情况也都是监管部门的失察所导致的。

游客在外出旅游的时候是会和旅行社进行签订合同的，所以一定要了解合同当中的一些条款，不要相信对方口头所说的事情。可以看一下合同当中是否有涉及到游客在旅游期间是否有涉及到游客时，可以自由选择商品以及购物的情况，如果是有的话，这就说明是没有强制的行为，但是如果没有的话就需要警惕起来。在之后进行购物的过程中，对于导游所说的事情，作为游客也需要留一个心眼，不要盲目相信，尤其是一些功能看似非常全面，但是价格比较低廉的产品。

最后对此情况，也希望当地的政府应该对旅游行业进行大力的规范，同时对旅行社以及导游也进行严格的管理，以及旅游市场当中的价格也要进行一个规范。

海南导游骂不购物游客，你怎么看待这件事

导游小黑对游客说，“看到好看的，如果你“吃”不准你问我一下，当面我不会说的，你在人家店门口问我，说导游，这个真的假的，我不会直接说真假，我都说蛮好蛮好，我说蛮好的时候，你们就要注意了，我有给你说好的，这个好你赶紧买，如果说蛮好蛮好，你们自己心里有点上点心。”我不能直接说不要买，我要是那样说不能买的话到时候会被打死。这名导游小黑名叫诸鸣，拥有1230万粉丝的网红导游，是一名资深的老导游，从事导游行业20年，是中国名牌导游，杭州终身金牌导游。近年来，尽管法律言之凿凿，部门三令五申，但“不合理低价游”乱象仍然屡禁不止，频繁引发导游和游客之间的矛盾冲突。海口这起事件中，旅行社表示买不买是游客自愿，非强制性，但同时坦言“导游是没有工资的，游客能买点东西，对导游来说是有提成的，如果没有买，导游就一分钱都没有。”这一畸形模式在当下旅游市场具有普遍性，在无形中催生了导游强迫旅客购物行为。导游是为旅行者提供路线向导、景点讲解及旅途生活服务的人员。导游的主要工作内容分为以下几点：1.按照旅行社制定的行程，带领旅行者完成游览2.为旅行者讲解当地历史文化、风土人情、景点特色、科普知识等，并为旅行者提供行程外的游览建议3.落实旅途中的餐饮、住宿、交通、景点门票等事项4.宣讲安全注意事项，例如危险区域、当地法律法规、文化禁忌、食品和交通安全等，制定和执行安全预案。5.处理旅途中的突发事件。

如何看待“云南导游骂不购物女游客滚”

我遇到过旅游购物团，但是没有遇到强制购物的团，最后的处理结果还算可以。最近一则新闻讲的是游客小敏和朋友报名参加一6天5晚的云南旅行团，俩人团费仅1580元，导游称为每名游客配挑货服务员，以掌握游客家庭住址要挟购物，将游客划分为三个消费等级：工薪阶层消费3000-8000，白领阶层消费8000-20000，精品消费20000-100000。好家伙，这导游铁定是违法了，还敢拿公民个人资料威胁，这不是罪加一等吗？这让我想起了我们家几次参加带有购物性质的旅游团发生的事情，记得那是2008年前后，母亲带着我和表哥、表妹一起去桂林游玩，我们三个孩子还在初中升高中的假期之中，当时报的是旅行团。俗话说桂林山水甲天下。不得不说桂林的山水还是非常美丽的，在几天的旅游行程中，最让我记忆深刻的就是坐船游漓江，这个行程是真的比较慢，其他的景点，只要是在陆地上的都特别赶，已经过了很多年了，也记不清具体的行程了，只记得被导游拉着去了3-4次购物，最后走的那天还带我们去买了土特产。这其中有玉石店、保健品店，也有各种我们想得到的购物店，因为我们旅游没有遇到过购物团，所以也没有太多准备，那时候全家都没有信用卡，现金每个人也只带了几百块应急，我记得也只在玉石店买了一串琉璃。这次旅游的体验感确实比较差，不过导游却没有强迫我们购物，他只是把我们带到购物的地方，然后各种好话劝大家买东西，后来有几个购物点因为我们身上没多少钱了，导游就索性让我们坐在车上等他们购物结束了，感觉这个导游人还好！后来母亲在2016年去香港玩了一次，也有购物环节，体验感也还不错，导游没有强迫大家买东西，只是有的没的会提醒大家买东西，后来母亲买了两块表回来，还买了玉手镯和一台摄像机，总得来说还好吧！虽然我没有遇到过强制购物的旅游团，也看到过一些和小敏类似经历的新闻，有一次看到一个顾客投诉旅游团的新闻就是因为旅游团强制要求他们去购物，买东西，如果有不买东西的人，导游就会冷嘲热讽的说他们，门口还有人把守，不买不让离开，他们旅游回家之后就像当地的相关部门举报了。我国《旅游法》有明确规定：第三十五条第一款旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。所以当你在旅游的时候遇到了强制购物或者胁迫的行为，要拿起法律的武器捍卫自己的权利，即使是旅游过程中无法及时举报，也可以选择旅游结束之后再向相关部门反映问题，维护自己的权利！

新疆一导游推销商品失败在车上辱骂游客，他这种行为违法吗

在外面旅游的时候，如如果被导游要求强制消费，那么就会很生气，影响到旅途当中的心情。在社会上这样的事情并不在少数，大家在抱团的时候选择了低价旅行团，在游玩的时候经常会被导游强制消费，如果不购买商品，那么导游就会辱骂甚至大大出手。新疆一导游在推销商品的时候遭到了一位老大爷的拒绝，他随即在车上辱骂这位老大爷，他这样的行为已经涉嫌违法。

当时游客们在车中乘坐，导游给游客推销商品，但是却遭到一位游客的拒绝，这位导游就非常的生气，他就在汽车上面辱骂这位老年游客。这段视频在网上广泛流传，引发了网友们的关注，网友们纷纷评论，到这个导游的做法不对。这件事情也引发了相关人员的注意，新疆综合执法监管局的一位工作人员称，网上流传的这件事的确有发生，目前这件事情已经立案。

执法部门会对此事进行调查，如果情况属实这位男子也会受到法律的严惩。根据网络上流传的视频，显示当时这个导游给每一个游客都发了一盒产品，并且称这个产品需要100元购买。这些产品当中有18元是需要给司机的小费，因为老年人听见之后，他称自己不想购买这个产品，但是可以给20元钱当做是给司机的小费。导游听到了之后十分愤怒，他对游客辱骂到，我根本就看不上这20元钱。

之后的旅程你最好离我远一些，因为我看不起你。不得不说这位导游实在是太嚣张了，游客不买产品无可厚非，他不能强制别人购买，别人不购买他还这样骂人，素质实在是太低。也奉劝广大消费者在选择旅行社的时候，一定要选择正规的旅行社。不要贪图便宜去选一些小的旅行社，以免给自己的钱财带来损失。

导游骂游客，为什么游客不能骂导游

良心的导游不会强制你去消费这样的现象普遍存在首先，人都有趋利避害的心理。跟团旅游，一般情况下，身边大部分都是陌生人，陌生人与陌生人之间，是有天然的壁垒的，谁都不愿意先越“雷池”一步，更不愿意做“一起站起来反抗”的出头鸟。若是自己正义感爆发，起来提出反对的第一句，其他人只是拿看傻子一样的眼神看自己，而不打算帮腔的话，那岂不是很尴尬？而且，当你上了导游的车，导游和司机就是“一伙”的，你和家人朋友的安全，已经尽数担在这辆车的“管理者”身上，若是明目张胆地和导游叫嚣，遇上小心眼的导游，带你去到个人生地不熟的地方，把你撇下可怎么办？就算事后可以报警，但是毕竟人生地不熟啊，连地点都说不清，救援也不会来得太快。所以，为了自身的安全，也为了避免“麻烦”，很多人都愿意对导游的“长篇大论”睁一只眼闭一只眼，至于买还是不买，钱包在自己身上，只要不起冲突，导游说什么，就当没听见。其次，导游轮换很快。跟团旅游的人都知道，一个导游从头跟到尾的情况是非常少的，大部分情况下，都是换一个地方就换一个导游，流水的导游、铁打的游客。导游之所以那么嚣张，也跟这个情况有一定的关系，很多导游认为，反正走完几个点，大家就“拜拜”了，说话难听也就没什么要紧了。对于乘客，虽然导游的话术一套套，套套也都差不多，听着听着也就习惯了，几个景点一走，隔一天，新的导游又来了，何必去惹那么多麻烦呢？归根结底，旅客们的“不反抗”，并不是“不敢”，而是“懒得反抗”、“无所谓”、“多一事不如少一事”。但是，就因为这长期的不反抗，黑导游、黑旅团的情况日益猖狂，辱骂游客的事情也日益增加，最终，国家才对这些不良的导游现象进行了大力整顿。自媒体的时代来临，每个人都是自己的IP，短视频上传的方便，也对这些不良的违规现象起到了强有力的监督作用。现在人人手上都有一部手机，随手一拍，就能将“黑导游”的脸面公之于众。要知道，不合规范的引导消费、强制消费、随意辱骂旅客，都是违反规定的，严重的，是要吊销执照的。现在，在网络上，确实也有很多被网友们曝光的“黑导游”现象，有了民众的监督和相关法律的约束，相信旅游的乱象，也会日益减少。